[Alumni] Gestión del Customer Journey

Lugar: Local del PAD – Calle Aldebarán 160 Urb. Lima Polo Hunt – Monterrico, Surco

Expositor: Prof. Raúl Gonzales

Cargo: Profesor del Área de Dirección Comercial.

Fecha / Horario: 29/3/2017 – 8:00 am

No se pregunte qué necesidad atiende de sus clientes, pregúntese para qué “trabajo” contratan sus productos o servicios. No se pregunte por la satisfacción en cada punto de contacto, pregúntese cuál es la experiencia general de sus clientes con su empresa.

Estas preguntas se pueden responder comprendiendo el “recorrido” que hacen sus clientes, desde que buscan hasta que adoptan y hacen uso de sus productos o servicios. Las respuestas están ayudando a muchas empresas a crecer en ventas y rentabilidad.

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Testimonios

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