Programa Internacional de Operaciones de Servicios y Customer Experience
Me ha permitido mejorar mi enfoque a nivel de operaciones en el sector salud.
YNGRID BUSTAMANTE
Manager Operations
Programa Internacional de Operaciones de Servicios y Customer Experience
Programa que te prepara para enfrentar retos que demandan gestionar la estrategia de servicios y del negocio otorgando una propuesta de valor eficaz y eficiente en entornos disruptivos, inciertos, complejos y cada vez más competitivos.
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+10,000Egresados PAD
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+40Años
PERFIL DEL PARTICIPANTE
Gerentes, Sub-gerentes, Jefes y ejecutivos senior de los sectores: Financiero (banca, seguros y AFPs), Construcción e Inmobiliario, Energía y Electricidad, Telecomunicaciones, Salud (Clínicas y hospitales), Gestión de clientes y BPO, Educación, HORECA (Hoteles, restaurantes y casinos), Transporte (trenes, aerolíneas y buses), mantenimiento, notarias, estudios jurídicos, estudios contables, arquitectura, delivery & última milla, digitales, pertenecientes a las áreas de Servicios, Atención al Cliente, Experiencia del cliente ( Customer Experience ), Post-venta, Aseguramiento de la calidad, Planeamiento, Operaciones de servicios, Mejora de procesos, proyectos, entre otras.
¿Por qué estudiar el Programa Internacional de Operaciones de Servicios y Customer Experience del PAD?
¿Por qué estudiar el Programa Internacional de Operaciones de Servicios y Customer Experience del PAD?
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Visión holística de la empresa
El programa integra los fundamentos claves de operaciones en empresas de servicios, permitiendo al participante desarrollar una visión holística con otros ámbitos como el Comercial, Financiero, Control, Tecnológico y del Personal para lograr la excelencia operativa.
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Enfoque en transformación digital y servicio al cliente
El participante entenderá la relevancia de incentivar la innovación, comprender el impacto de la tecnología digital, así como los desafíos de los Servicios 4.0 y su valor para el cliente, permitiéndole descubrir herramientas innovadoras para la detección de oportunidades, utilización de recursos y generación de eficiencia.
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Metodología: Casos, talleres, simulaciones, conferencias y mesas redondas
Se realizarán ejercicios prácticos que permitan reforzar los conceptos y criterios desarrollados en los casos y conferencias, en los que podrás profundizar en las competencias directivas necesarias para gestionar iniciativas innovadoras con mayor
agilidad. -
Aplicabilidad inmediata
Nuestra metodología de enseñanza y los conceptos adquiridos en clase podrán ser aplicados de manera inmediata en la organización del participante.
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Networking con colegas de distintos sectores
El participante establecerá contacto con profesionales pares de diversos sectores y áreas funcionales, pudiendo completarse con nuevos conocimientos y experiencias directivas.
Plana docente
Proceso de admisión
- 5 años de experiencia directiva.
- Solicitud de admisión debidamente completada por el postulante. Descarga aquí.
- Carta de presentación. Descarga aquí.
- Currículum Vitae actualizado.
- Entrevista de admisión.
- Aprobación de la solicitud de admisión.
INVERSIÓN: S /. 10,000.
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- ABACO
- Gerardo Angulo
- Gerardo.angulo@abaco.com.pe
- 933 306 382
- Gerardo Angulo
- BCP
- Gisella Del Río
- Giselladelrio@bcp.com.pe
- 986 882 273
- Gisella Del Río
- BANBIF
- Vanessa Martínez
- vmartinez@banbif.com.pe
- 957 915 893
- Alejandra Bulejes
- abulejes@banbif.com.pe
- 965 608 358
- Vanessa Martínez
Más información
Si tiene alguna duda sobre el proceso de admisión puede comunicarse con: