Planificación estratégica, el éxito de la marca Perú

En el marco del Programa de Continuidad dirigido a los alumni de la Escuela, Mara Seminario, gerente general de la Fundación Romero y ex directora de Promperú (2006 – 2010), explicó el planeamiento estratégico que se puso en marcha desde el MINCETUR para mejorar la percepción de nuestro país en el mundo. Asimismo, la autora del libro ‘Perú: país multidestino’ agradeció la colaboración del profesor Miguel Ferré en el desarrollo de la estrategia que posicionó al Perú como uno de los destinos top a nivel mundial.

Inició su disertación recordando que en el 2002, 1063 turistas visitaban el país, dejando un promedio de US$830 millones de dólares en divisas y explicó que el reto fue, más que aumentar la cantidad de visitantes, era generar una mayor demanda económica por parte de los turistas, es decir, volver los destinos más atractivos. Para ella, la cadena de valor del sector turismo es parte del recurso turístico (cultural o natural), el mismo que debe ser puesto en valor por el Estado y enriquecido con servicios por parte de la inversión privada.

Perú, país de los inkas
A finales del 2006, el país comenzó a figurar en el Country Brand Index, sin embargo, siendo Machu Picchu su destino bandera, no aparecía en la categoría de Historia. Es así que se puso en marcha el plan estratégico para que Machu Picchu sea considerado como una de las 7 Maravillas del Mundo moderno, factor clave que, a fines del 2007, introdujo al Perú en los rankings internacionales, en las categorías de Autenticidad e Historia, y nos pusiera a competir con destinos como Italia, India y China.

Sin embargo, la labor estratégica realizada también fue un factor clave en el desarrollo del turismo en el Perú. La ex directora de Promperú explicó que este partió de una caracterización del turista extranjero, principalmente, conocer su perfil, preferencias, estilos de vida, entre otros factores. “La inteligencia de negocios ha sido nuestra gran fortaleza, al punto de que personas en Londres se valen de nuestras investigaciones para definir sus estrategias”, explica.

“Aún hacía falta definir movilizadores clave, verbalizar el driver de la decisión de los turistas multitemáticos”, comentó Seminario. En ese sentido, se definieron valores asociados con la imagen del Perú, como civilizaciones ancestrales, experiencias extremas, andes mágicos, desiertos misteriosos, entre otros. Esta investigación, sumada a las alianzas que se han establecido con el sector privado y las capacitaciones realizadas a distribuidores de paquetes turísticos, han traído resultados positivos para el sector turístico en el país, duplicando al 2012 la cantidad de visitantes al país y dejando un promedio de US$3,000 millones.

Finalmente, Mara Seminario resaltó la importancia de mantener estrategias sostenidas que desarrollen al turismo peruano. “A diferencia de la minería, el turismo tiene la capacidad de tener un impacto microeconómico inmediato en la población”, comentó.

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Testimonios

“La maestría superó mis expectativas en 200%. Realmente recibí más de lo que esperaba. En el desarrollo profesional me ha hecho dar siempre un paso […]

Giselle Larco Gerente de Unidad de Negocios Vida MBA PT 2007